Starptautiska kouču akreditācija. Mana pieredze. Svarīgas nianses.

Aprakstot starptautiskas kouču akreditācijas nozīmi un ko tas nozīmē (skatīt šeit>>), es minēju, ka uz šo brīdi (2015.gada aprīlis) Latvijā ir nepiedodami maz starptautiski akreditētu kouču. Tā, kā nupat esmu ieguvusi šo statusu, nolēmu aprakstīt šī procesa ceļu un galvenās nianses, kam jāpievērš uzmanība. Ceru, ka šis apraksts iedrošinās arī citus manus kolēģus akreditēties un līdz ar to celt profesionāla koučinga līmeni Latvijā.

Uzsākot akreditācijas procesu: 

• Izpēti savus izglītības dokumentus un sagatavo tos digitālā formātā (ACTP, ACSTH, CCE vai kas cits vairāk info par to skatīt iepriekšējā rakstā šeit >>);
• Saskaiti savas prakses stundas ņemot vērā ICF prasības par to uzskaiti un klientu datu norādi;
•  Atrodi sev atbilstošo akreditācijas procesa ceļu (skat. šeit >>).

JA NEPIECIEŠAMS

•  Meklē mentoru; 
• Veic sesijas audio ierakstu kādā no valodām, kurās saprot mentors.

JA NEPIECIEŠAMS

• Ja Tavs ceļš ir ACC- portfolio, PCC- ACSTH, PCC- portfolio vai MCC (skatīt šeit >>), tad, veicot audio ierakstu, ņem vērā arī to, kurā valodā ir iespējams iesniegt pieprasīto audio sesiju;
• Veic audio sesiju transkriptu.

Kad viss nepieciešamais ir sagatavots atbilstoši prasībām, dodies uz ICF mājas lapu www.coachfederation.org  un tiešsaistē nopērc attiecīgo pieteikuma formu. Kad apmaksa būs veikta, saņemsi apstiprinājuma epastu un saiti uz pieteikuma formu. 

Uzmanību! Tā, kā  iesnieguma forma ir jāaizpilda vienā piegājienā, tad dokumentiem ir jābūt sagatavotiem mirklī, pirms uzsāc šo procesu. Pieteikuma formas aizpildei ir atvēlētas 3h. Lai atvieglotu sev dzīvi, pirms tam ir vērts lejuplādēt šīs formas parauga versiju un izpētīt, kādi dati ir iesniedzami un kāds ir augšuplādei derīgais formāts un izmērs.

Manā gadījumā bija nepieciešams pārveidot nostrādāto koučinga stundu uzskaites tabulu, jo iepriekš biju datus uzskaitījusi pēc principa: „Notiek sesija – veicu ierakstu”. ICF prasība ir veikt kopīgu sesiju uzskaiti darbā ar vienu klientu,t.i.: „Uzsāku darbu ar klientu- uzsāku nostrādātā laika reģistrāciju līdz mirklim, kamēr beidzu darbu ar konkrēto klientu”. Aktuālo tabulas piemēru iespējams lejuplādēt www.coachfederation.com

Otra lieta, kam jāpievērš uzmanība ir fakts, ka ICF var sazināties ar kādu no klientiem, lai pārbaudītu, vai tiešām viņam ir bijusi sadarbība ar konkrēto kouču. Tamdēļ ir vērts pabrīdināt savus klientus, ka gatavojies kārtot akreditāciju un šī iemesla dēļ klients var saņemt vēstuli no ASV. Es ļoti apzinīgi piegāju šai prasībai un visiem klientiem nosūtīju šādu info.  Mans darbs atmaksājās, jo tas izraisīja patīkamu emociju gūzmu- liela daļa klientu apsveica mani ar šo jauno izaicinājumu. Ja gadījumā Tev ir bijis darbs uzņēmumā/projektā, kura vadība nevēlas izpaust klientu datus, tad ir iespējams norādīt kontaktpersonas informāciju (noteikti ir bijis kāds, kurš kūrēja šo procesu no uzņēmuma puses). Noderīga ir arī atsauksmes vēstule, kurā konkrētā uzņēmuma/projekta pārstāvis ir apstiprinājis, ka esi strādājis kā koučs norādot klientu skaitu, laika periodu un nostrādātu stundu skaitu. Atsauksmes vēstuli/-es tāpat var augšuplādēt tiešsaistes formā. Ir jāņem vērā, ka šajā tabulā drīkst iekļaut tikai to klientu datus, kuri ir piekrituši, ka viņu dati tur tiek ievietoti. Šis jautājums nav apspriežams.

Kad iesniegums ir veiksmīgi iesniegts, es nonācu vietā, kur bija sekojošs attēls.

Taisnību sakot, pieeju kouča zināšanu novērtējuma testam (CKA) – t.i. online eksāmenam es saņēmu ātrāk, kā rakstīts, tomēr neskatoties uz to, viss process pamatīgi ievilkās. Par to kāpēc tā var lasīt turpinājumā šeit>>

Biju izvēlējusies eksāmenu kārtot krievu valodā, jo, lai gan angliski varu sazināties un pat vadīt koučinga sesijas, tomēr nejutos tik pārliecināta savās zināšanās, lai kārtotu rakstisku eksāmenu, kurā katrs vārds ir no svara. Šajā eksāmenā ir 155 jautājumi un tie ir sadalīti 5 daļās: 4 daļas ir veltītas kompetencēm un viena- ētikas jautājumiem. Eksāmens ir jākārto vienā piegājienā, to nevar izpildīt pa daļai, pārtraukt un pēc tam turpināt atkal. Tā izpildei ir atvēlētas 3h, laiks sāk atskaiti, tiklīdz tiek nospiesta poga „Sākt”. Taisnību sakot, 3h nebūt nav pārspīlēti, es šim eksāmenam veltīju 2h un 45 minūtes. Testa formāts ir „izvēlies pareizo atbildi”. Bija reizes, kad šķita, ka pareizas varētu būt 2 atbildes. Tādos gadījumos man palīdzēja izdrukātais un blakus noliktais kompetenču apraksts krievu valodā (ja eksāmenu kārto angliski, noderīgs varētu būt tas pats dokuments angliski, jo bieži vien svarīgs ir formulējums). Mirkļos, kad bija jāizskata situācija darbā ar klientu, man palīdzēja pieredze darbā ar mentoru. Visvieglākā bija ētikas sadaļa. Kopumā eksāmens nav ļoti sarežģīts. Ja esi iepazinis kompetenču aprakstu un ētikas kodeksu, esi strādājis ar mentoru, tad problēmām nevajadzētu būt. Lai eksāmenu nokārtotu, ir jāatbild 70% pareizu atbilžu. Gadījumos, kad māc šaubas, jautājumu var atlikt un atgriezties pie tā pēc kāda laika. Beigās ir iespējams pārskatīt neatbildēto jautājumu sarakstu. Kad visi jautājumi šķiet atbildēti pareizi, jāspiež poga „iesniegt” un nekavējoties ir iespējams uzzināt gan kopējo eksāmena rezultātu, gan katras sadaļas rezultātu.

Pēc tam epastā atnāk ziņa ar apsveikumu un saitēm uz attiecīgo sertifikātu un logo, kā arī iespējām, kuras sniedz jaunais status.

Tas ir gadījumā, ja eksāmens ir nokārtots. Savukārt, ja eksāmenu nav izdevies nokārtot, tad atnāk ziņa ar saiti uz iespēju iegādāties nokārtot eksāmenu atkārtoti. Šī saite ir derīga 6 mēnešus, kas ir pietiekams laiks, lai pilnveidotu savas prasmes jomās, kuras šķiet kritiskas.

Man zināmā mērā noveicās, jo spēju iegūt abas šīs pieredzes: gan to, ko nozīmē nolikt eksāmenu, gan pieredzējusi to, ko nozīmē eksāmenu nenolikt. Loģiski tad man būtu jābūt pieredzei kā notiek atkārota eksāmena kārtošana, tomēr tās man nav. Lai cik tas dīvaini neizklausītos- man eksāmenu tomēr nevajadzēja kārtot no jauna, jo izrādījās, ka to biju veiksmīgi nokārtojusi jau pirmajā reizē. Par to mans nākamais ieraksts šeit>>

Visaktuālāko informāciju par kouču akreditāciju var iegūt, apmeklējot  www.coachfederation.org  , šis raksts ir balstīts uz 2015.gada aprīlī spēkā esošo informāciju.

Starptautiska kouču akreditācija. Ko tas nozīmē?

Starptautiskās kouču federācijas (International CoachFederation jeb ICF) kouču akreditācijas process nebūt nav sarežģīts, tomēr Latvijā ir mazāk kā 10 kouču, kas to ir kārtojuši (2015.g.aprīlis). Ņemot vērā, ka Latvijā ir vairāki simti koučinga izglītību ieguvuši un vairāki desmiti aktīvi praktizējošu kouču, tas šķiet nepiedodami maz. Runājot ar kolēģiem, esmu sastapusies ar dažādiem viedokļiem „kāpēc nē”:

• „Diplomu jau neviens neprasa”;
• „Maniem klientiem tas nav svarīgi”;
• „Tas nav lēti un ātri”;
• „Tā tikai tāda naudas tērēšana”.

Protams, zināmā mērā tā ir taisnība, jo ne vienmēr diploms ir tas, kuru pirmo klients paprasa un akreditāciju neviens nedāvina uzreiz un bez maksas. Tomēr pēdējos gados priecē tendence, kad starptautiskos iepirkuma konkursos tiek pieprasīti kouči vismaz ar ACC (asociēts sertificēts koučs) līmeni, kad kolēģi sāk apjaust, ka šie 3 burti (ACC, PCC, MCC) ir būtiska konkurences priekšrocība, un, kad blakus šiem merkantīlajiem mērķiem parādās apjausma- cik tomēr ir vērtīgi slīpēt savu profesionalitāti un kļūt par izciliem šīs profesijas pārstāvjiem Latvijā, kas neapšaubāmi notiek ceļā uz akreditācijas iegūšanu. Ņemot vērā šo tendenci, Starptautiskās kouču federācijas Latvijas nodaļa (ICF.LV) kā vienu no saviem stratēģiskās darbības mērķiem ir izvirzījusi kouču profesionalitātes celšanu. Ar biedrības atbalstu tiek organizētas tikšanās ar mentoru, kouču kompetences (core competencies) attīstoši semināri, tiek popularizētas ICF akreditētas apmācību programmas.

Kas tas ACC, PCC, MCC tāds ir?

Katra no šo trīs burtu kombinācijām apzīmē noteiktu kouču akreditācijas līmeni: 

• ACC (asociated certified coach)-asociēts sertificēts koučs, praktizējošu kouču līmenis; 
• PCC (professional  certified coach)-profesionāls sertificēts koučs, sevi pierādījušu kouču līmenis; 
• MCC (master certified coach)  sertificēts koučs- meistars, kouču- ekspertu līmenis.

Līmenis ir atkarīgs no koučinga kompetenču novērtējuma un pieredzes apjoma. Vēršu uzmanību, ka šajā gadījumā netiek vērtētas tikai zināšanas, tikai nostrādāto stundu daudzums vai tikai iegūtie diplomi. Uzsvars vērtēšanas procesā ir likts uz kompetencēm- gan tas, vai mācoties, tās ir apgūtas (specifiskas mācību programmas), gan tas vai tās tiek pielietotas darbībā (sesiju ieraksti un darbs ar mentoru), gan tas, cik labi tās ir pārzināmas teorētiski (kouču zināšanu novērtējums).   Ieskatam katra līmeņa prasībās pievienoju tabulu, bet precīzu aktuālo prasību sarakstu iesaku meklēt www.coachfederation.org

Kouču akreditācijas procesa ceļi

Kas ir ACTP, ACSTH, CCE, portfolio?

Jebkura profesija sākas ar apmācībām. Tā tas ir arī ar kouča profesiju (Latvijā- "izaugsmes veicinātājs" profesiju klasifikatora kods-2423 16). Ir vairāki ICF atzīti veidi, kā iegūt kouča izglītību. 

• Vislielākās priekšrocības ir ACTP (accreditied coach training programm) beidzējiem, jo šīs programmas saturā ir iekļauts padziļināts darbs ar kompetencēm un mentoriem (tieši tāpēc šīs programmas beidzējiem nav nepieciešamas atsevišķs darbs ar mentoru ACC un PCC līmeņa iegūšanai). 
• ACSTH (accreditied coach specific training hours) programmās parasti tiek apgūtas koučinga prasmes un iepazītas kompetences. Bieži vien tā ir daļa no ACTP programmas, tikai bez darba ar mentoru un padziļinātās kompetenču analīzes. 
• Portfolio- tas ir viens no ceļiem, kā iespējams iegūt ICF atzītu akreditāciju, pierādot, ka apgūtās mācības saskan ar ICF kouču kompetencēm un ētikas kodeksu. Šis ceļš tiek piedāvāts gadījumos, kad pretendents koučingu apguvis kādā ICF neakreditētā mācību programmā. 
• CCE (continuing coaching education) ir kouču tālākizglītības apmācības, kas fokusētas uz kādu no kouču kompetencēm, bet ne visām kopumā. CCE top svarīgs katram, kurš ieguvis kādu no akreditācijas līmeņiem, jo ik pēc 3 gadiem iegūtā akreditācija ir jāatjauno. Un viens no atjaunošanās priekšnoteikumiem ir vismaz 40h, kas apgūtas ICF sertificētās (ACTP, ACSTH vai CCE) apmācībās.

Kā redzams, tabulā iepriekš, katram apmācību beidzējam ir savas akreditācijas prasību nianses. Tāpat atšķirīgas ir arī summas, kas jāmaksā. Ar vismazāko naudas summu var rēķināties tie, kuri beiguši ACTP programmu un ir ICF biedri, ar vislielāko- tie, kuri nav ICF biedri un nav beiguši ICF akreditētas mācības.

• ACC iegūšana 100- 600 USD
• PCC iegūšana 300-850 USD
• MCC iegūšana 575-775 USD

Visaktuālāko informāciju par kouču akreditāciju var iegūt, apmeklējot www.coachfederation.org , šajā rakstā publicētā info ir spēkā 2015.gada aprīlī.

Vairāk par manu pieredzi, kārtojot ACC līmeņa akreditāciju var lasīt šeit >> un šeit>>

Eneagramma koučingā. Эннеаграмма в коучинге.

Esmu starptautiski akreditēts koučs!

Laikam manā dzīvē ilgāk gaidītais eksāmena rezultāts- pusgadu. Pasakos sev par pacietību,  kolēģiem par atbalstu un klientiem par uzticību!

Новый способ определить свой эннеатип!

В мае 2014 года я стала  международно сертифицированных  тренером эннеаграммы а с 2009 года я занимаюсь профессиональным  коучингом личностного  роста. Я постоянно совершенствуют свои навыки и ищу различные варианты разширения своего предложения для своих клиентов, которые заинтересованы в личностном росте. Эннеаграммаa является отличным инструментом, чтобы познать себя и свой путь развития (который сильно зависит от эннеатипа), и по этому я посветила  много времени исследованию  этой  темы.

Так я обнаружила карты эннеаграммы,  как быстрый способ получить идею о эннеатипе.  Правду говоря- точно так же, как и в случае с тестами- эти карт не обеспечивают 100% гарантию, что эннеатип установлен правильно.

И именно из-за этого пользование этими картами  должна быть возложена на двух профессионалов :) :

• Того, кто знает себя достаточно хорошо и справедлив к себе - т.е.  человека, который желает узнать свой эннеатип  :).
• И того, кто хорошо разбирается в эннеаграмме и в технике открытых вопросов – т.е. коуча.

Я предлагаю, определить свой эннеатип с помощю этих карт в формате сессия коучинга!

Продолжительность сеccии 60-90 минут лично или через скайп (необходим видео)

Цена предложение 35  EUR.

Заказать сессию  intasanta  на  сервере gmail точка com в  письменной форме или по телефону+371 29121884 и скайпу inta.santa  в разговоре.

Для тех, кто уже знает о своем эннеатипе и желает  пробрести эти карты, призываю делать это по следующей ссылке (в этом случае я получу  небольшую, но справедливую компенсацию)

Noslēgusies starptautiskā Zibakcija World Coaching Day 2015, jeb Pasaules koučinga diena

Preses relīze

 2015. gada 23.februarī

21. februārī, visā Latvijā izaugsmes treneri, profesionāli kouči starptautiskas Zibakcijas  „World Coaching Day 2015” ietvaros uz pusstundu tikās ar Latvijas iedzīvotājiem - cilvēkiem, kuriem interesē personības izaugsme. Akcija noritēja visā Latvijā un tajā piedalījās 40 profesionāli personības izaugsmes treneri – kouči. Zibakcijas mērķis- palīdzēt cilvēkiem atrast viņu iekšējo spēku un potenciālu laimīgākai un piepildītākai dzīvei.

Zibakcija noritēja ne tikai Latvijā, bet arī Norvēģijā, Ukrainā, Krievijā, ASV, Polijā, Itāijā u.c. pasaules valstīs. Šobrīd tiek apkpoti rezultāti, lai noskaidrotu precīzu novadīto tikšanos skaitu. Akcijas ietvaros arī viena no Latvijas progresīvākajām bankām – Nordea, izmatoja šo iespēju, piedāvājot to saviem darbiniekiem, kā rezultātā tika novadītas 38 sesijas bankas darbiniekiem.

Koučings ir profesionālas konsultācijas jeb process, kurā individuālais izaugsmes treneris jeb koučs Tev palīdz sasniegt privātos un biznesa mērķus. Koučings ir efektīva metode augstu mērķu sasniegšanā, kas ir populāra un pieprasīta jaunu un veiksmīgu biznesa cilvēku, politiķu un sabiedrisko darbinieku vidū. Šī tehnoloģija palīdz cilvēkiem attīstīties, apgūt jaunas iemaņas un sasniegt nozīmīgus panākumus visās dzīves jomās. Kouča vadībā cilvēks izzinot sevi, pilnveido savu potenciālu, iespējas un gūst atbildes uz jautājumiem, kas palīdz sasniegt vēlamos mērķus.

Par Zibakciju „Koučings Pasaulei”, jeb „World Coaching Day 2015” vairāk vari uzzināt mājas lapā: http://mespasaulei.mozello.lv

Informāciju sagatavoja

 Santa Leiboviča, tel: +371 26835220, e-pasts: santa.leibovica@gmail.com 

(Koučinga) Attiecību pievienotā (lielākā) vērtība

Jau vairāk kā piecus gadus es esmu koučs- izaugsmes veicinātāja. Un tieši tikpat ilgu laiku apzināti esmu pievērsusies savas personīgās izaugsmes veicināšanai, lai gan neapzināti šī joma mani saistījusi jau gadus divdesmit, kad uzsāku psiholoģijas studijas.  Sevis izpēte un pilnveidošana kļūst par  ikviena nopietna šīs profesijas pārstāvja neatņemamu dzīves sastāvdaļu. Jo, tikai tas, kurš spēj apzināties kādi „tarakāni” mājo viņa galvā un ko ar tiem darīt, ir spējīgs kvalitatīvi strādāt ar klientiem šādā jūtīga un pēc būtības vientuļā profesijā. Šiem „tarakāniem” ir tieksme maskēties un transformēties dažādu ārēju (lasi- darba ar dažādiem klientiem) apstākļu ietekmē un tamdēļ šis personīgās izaugsmes darbs nedrīkst apstāties. Tas ir ikviena kouča profesionālās „higiēnas” jautājums- rūpēties par to, lai attiecības ar klientiem būtu pēc iespējas vairāk klienta un pēc iespējas mazāk kouča. Kā es to saprotu? Ja koučs sesijas laikā domās virpina savas dzīves pavedienu, sāk sev neapzināti ierastā veidā reaģēt uz klienta sacīto un sāk vērtēt klienta sacīto pēc savas pieredzes, tad visticamāk  koučings nesniegs vēlamo rezultātu- jo attiecībās būs par daudz kouča. Arī tad, ja koučs sāk reaģēt savādāk kā ierasts un to neapzinās. Un pat tad, ja koučs to visu apzinās, bet cenšas to apspiest, noslēpt un neizpaust klientam. Visos šais gadījumos klients un koučs nokļūs neapzinātas  pārneses un kontrpārneses lamatās un beigās viens ar otra sniegumu paliks neapmierināti. Termini „pārnese” un „kontrpārnese” nāk no psiholoģijas zinātnes pirmssākumiem. Ja Freidam, kurš konstatēja  un definēja šīs parādības, pārnese un kontrpārnese sākotnēji šķita kaitīgas terapeitiskajās attiecībās, tad pateicoties Jungam, šis uzskats mainījās.  Jungs šajās parādībās saskatīja visvērtīgāko terapijas efektu. Bet ar vienu piebildi- tad, ja šī parādība tika apzināta un ar to tika strādāts. Koučingu parasti klienti izvēlas, lai sasniegtu kādu konkrētu mērķi, tomēr gluži tāpat kā psiholoģijā, šī procesa vērtība ir atrodama arī  savstarpējās attiecībās. Un, ja, ņem vērā to, ko saskatījis Jungs, tad vislielākā šo attiecību vērtība ir darbs ar pārnesi  un kontrpārnesi.  Tātad koučinga attiecībās klientam ir iespēja gan sasniegt vēlamo mērķi, gan arī ar kouča palīdzību apzināt savas ierastās uzvedības/uzskatus un mainīt tos. Un iespējams, ka otrais ieguvums pat ir vērtīgāks par pirmo!

Kas ir pārnese un kontrpārnese? Par pārnesi mēdz dēvēt tieksmi  attiecībās (koučinga, terapeitiskajās vai jebkurās citās) saskatīt šī brīža attiecību partnerī savā pagātnē bijušu attiecību partneri. Izjust, domāt un rīkoties tā, lai risinātu ar šo pagātnes partneri neatrisinātos jautājumus. Savukārt kontrpārnese attiecas uz kouču, tā ir šo attiecību partnera (klienta) pārneses rezultātā radušās jūtas, domas un rīcība- reizēm tā var būt spēcīga satuvināšanās, jūtot to pašu ko klients, reizēt tās var būt jūtas, domas un rīcība, kādas ir bijušas tam- attiecību partnerim no klienta pagātnes.

Kāds ir kouča uzdevums šajās attiecībās jeb kā var iegūt pievienoto vērtību? Profesionāla kouča uzdevums ir apzināties kontrpārneses radīto efektu un spēt atšķirt savas personīgās reakcijas no kontrpārneses radītajām reakcijām. Tāpat kouča uzdevums ir godīgi atspoguļot klientam novēroto, gan to, ko koučs ir novērojis pašā klientā, gan to, ko koučs ir novērojis sevī darbā ar klientu. Godīgums jebkurā gadījumā ir vislabākā atbilde uz jautājumu: „Ko darīt?”. Tas arī notīra spēles lauku un klients un koučs godīgi var turpināt darbu tālāk.

Manā pieredzē ir bijuši gadījumi, kad klients ir vēlējies „izpatikt” man vai iegūt manu „novērtējumu”. Tāpat ir bijuši gadījumi, kad klients ir vēlējies pierādīt savu spēku un „cīnījies” ar mani sesijas laikā. Esmu izmisīgi vēlējusies klientiem palīdzēt, esmu uz tiem dusmojusies un pat vēlējusies pamest klientu sesijas vidū. Savas prakses pirmssākumos ne vienmēr man ir bijusi skaidrība par to, kas notiek. Tikai rūpīgi analizējot savas sajūtas, iepazīstot sevi dažādās praksēs, strādājot supervīzijās vai vienkārši koučinga sesijās ar kolēģiem (t.s. darbs trijniekos) man ir ļāvušas apzināties manus „aklos punktus” un kļūt godīgākai gan personīgajās, gan profesionālajās attiecībās. Es apzinos, ka šo prasmju slīpēšana nekad nevar būt par daudz un tāpēc turpinu sevi pilnveidot. Gluži tāpat, kā daudzi mani kolēģi. Jo koučings ir mūžizglītības profesija.  Paldies kolēģiem, kas mani iedvesmo turpināt šo ceļu!

Noderīgi jautājumi koučam pašam sev:

-Kādas emocionālas reakcijas man ir radušās attiecībā pret klientu mūsu darba procesā?

-Kā šīs reakcijas varētu būt saistītas ar kontrpārnesi attiecībā pret klientu?

-Kāda pārnese no klienta puses varētu provocēt šādas reakcijas?

-Kāda klientam vajadzība ir šādas pārneses pamatā?

Noderīgas frāzes un jautājumi klientam:

-Varbūt tā ir mana fantāzija, bet es šobrīd jūtu/ man ienāca prātā/ man izskatās.... ka...

-Kā jums šķiet, kāpēc tā varētu būt?

-Kā jūs manis sacīto varētu izmantot? Kā jums tas varētu būt noderīgs?

Raksts tapis, iespaidojoties no Irinas un Jegora Karopu vadītā mācību kursa "Eneagramma koučingā"